Enquête voor klantentevredenheid Dierenkliniek Grevelingenmeer

Hoe heeft u de praktijk gevonden?/hoe kent u onze praktijk?

Via een online zoekopdracht of website
Via sociale media (bijv. Facebook, Instagram)
Via een aanbeveling van vrienden, familie of een collega
Via mijn dierenarts of een andere professionele verwijzing
Anders

Indien anders;

Hoe tevreden bent u in het algemeen over onze dierenkliniek?

Hoe waarschijnlijk is het dat u onze kliniek zou aanbevelen aan een vriend?

Hoe presteren onze medewerkers?

Heeft ontwikkeling nodig
Voldoet vaak aan de verwachtingen
Overtreft soms de verwachtingen
Overtreft altijd de verwachtingen
Stelt een nieuwe standaard

Wij hebben een spreekkamer ingericht voor katten, waar honden niet toegestaan zijn (wachtruimte boven, weg van de drukte en de honden), waar we extra tijd aan de katten geven om te ontspannen en ontdekken, en feromonen gebruiken zodat we op een zo laag mogelijk stressniveau kunnen behandelen.

Zou u als katten eigenaar interesse hebben in een kattenkamer?

Wat vindt u een redelijke prijs voor een 20-minuten sessie in onze kattenkamer?

Zou u geïnteresseerd zijn in een gratis kitten consultatiebureau voor kittens van 4 en 6 maanden oud?

Ja, ik heb hier interesse in.
Nee, ik ben hier niet geïnteresseerd in.

De kitten maakt op een positieve, pijnvrije manier kennis met de praktijk – met vrij spel, een comfortabele deken en lekkere snacks. Er is ruimte voor vragen en advies over preventieve zorg, inclusief controle voor castratie/sterilisatie.

Indien u nee heeft geantwoord, waarom zou u dit niet willen? Door uw antwoord kunnen wij inzien waarom eigenaren geen interesse kunnen hebben hierin.

Is de advies/informatie/instructie duidelijk uitgelegd?

Ja, volledig en duidelijk uitgelegd/geïnstrueerd.
Ja, grotendeels goed uitgelegd/geïnstrueerd.
Neutraal, de uitleg kan nog verbeterd worden.
Nee, het mocht beter worden uitgelegd/geïnstrueerd.
Nee, geheel onduidelijk uitgelegd/geïnstrueerd.

Heeft u een idee of verbeterpunt voor de kliniek?

Heeft u nog aanvullende opmerkingen over de kliniek?